Что такое управляющая компания отеля и когда она нужна владельцам недвижимости на Бали

Владеть отелем, виллой или апартаментами на Бали звучит как перспективная инвестиция. На деле ежедневное управление — это работа на полный день: гости приезжают в любое время, на отзывы нужно отвечать, цены надо менять по сезону, а даже небольшой ремонт может повлиять на рейтинг. Здесь и нужна управляющая компания отеля (hotel management company).

Что такое управляющая компания отеля?

Управляющая компания отеля ведёт операционную деятельность объекта размещения от имени владельца. Актив и право собственности остаются у владельца, а управляющий отвечает за ежедневную работу бизнеса и его результаты. Та же концепция применима к виллам и апартаментам, где её часто называют property management.

Что именно делает управляющий?

Объём работ у компаний различается, но полноценный управляющий обычно занимается следующим:

• Ежедневная операционная работа: приём гостей, чистота, безопасность и стандарты сервиса.
• Управление командой: подбор, обучение и график работы персонала.
• Ревенью-менеджмент: цены с учётом сезона, дня недели и рыночного спроса.
• Маркетинг и дистрибуция: онлайн-агентства (OTA), сайт и соцсети.
• Финансы и отчётность: учёт доходов и расходов и регулярные отчёты для владельца.
• Обслуживание объекта: регулярный уход, чтобы актив оставался в хорошем состоянии.

Распространённые модели сотрудничества

Встречается несколько моделей. По договору управления управляющий ведёт операционную деятельность, а владелец получает результат после расходов и вознаграждения управляющего. По модели аренды оператор арендует объект и платит владельцу фиксированную сумму. Есть и схемы разделения прибыли, где прибыль делится по договорённости.

Структура вознаграждения управляющего разная: обычно это сочетание процента от выручки и/или бонуса от операционной прибыли. При любой модели запросите письменную расшифровку с самого начала, чтобы позже не было неприятных сюрпризов.

Когда владельцу это нужно?

Не каждому владельцу нужен управляющий. Но следующие признаки обычно говорят, что пора об этом задуматься:

• Вы живёте далеко от объекта или за границей.
• Загрузка то растёт, то падает без ясной закономерности.
• Бронирования зависят от одного канала.
• Ваше время уходит на операционку, а не на развитие бизнеса.
• Отзывы гостей ухудшаются, и вы не понимаете почему.
• Скоро откроется новый объект, а команды и систем ещё нет.

Что проверить, прежде чем назначить управляющего

Хороший управляющий работает прозрачно. Посмотрите портфолио объектов, которыми он уже управляет, как он отчитывается перед владельцами, срок и условия договора и насколько с ним легко связаться. Более подробный чек-лист — в нашей статье как выбрать управляющую компанию для виллы на Бали.

Подход ARM Hospitality

ARM Hospitality Indonesia — управляющая компания отелей, базирующаяся на Бали. Мы управляем отелями, виллами и апартаментами от имени владельцев: ежедневная работа, команда, ревенью-менеджмент, маркетинг и дистрибуция в районах Семиньяк, Легиан, Керобокан, Убуд, Чангу и Денпасар. Владелец сохраняет актив и спокойствие; мы занимаемся всем, что заставляет его приносить доход.

Подробнее — на странице управления отелями на Бали, или свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш объект.